Sales engagement (L’engagement commercial) consiste en des interactions personnelles et numériques des vendeurs avec leurs prospects et clients.

La technologie de sales engagement permet aux commerciaux d’avoir des interactions qualitatives avec leurs prospects et clients.

L’intégration de cette technologie dans Microsoft Dynamics 365 ou la combinaison avec vos applications commerciales permet une synchronisation et un enrichissement automatiques des données de chaque prospect et client. Tout cela, à partir d’emails automatisés envoyés depuis votre CRM via Touchdown et la communication avec les prospects et les clients à l’aide d’Outlook.

Dans ce cas, nous faisons référence au scénario prédéfini “Sales Engagement” qui fait partie de la suite marketing Touchdown. Conçu pour permettre un engagement rapide et efficace de vos prospects à l’aide d’automation, d’interaction et d’enregistrement de toutes les données liées à vos prospects. Toutes les réponses de vos prospects sont également enregistrées à un endroit, ce qui donne un aperçu simplifié et centralisé.

Quelles sont les bénéfices ?

La centralisation de sales engagement dans votre CRM ainsi que la compatibilité de celui-ci avec vos applications métier offrent :

• +35% de RDV qualifiés
• Taux de conversion multiplié par 10
• Optimisation d’au moins une heure par jour sur les tâches longues
• Gestion des données des prospects et des clients dans votre CRM
• Alignement de vos équipes commerciale et marketing

Comment accéder au module ?

Le module fait parti de Touchdown et est donc intégré à votre CRM. Il n’y a donc pas un accès spécifique à ce module.

Selon la tâche que vous voulez effectuer, vous pouvez accéder à :

• Un modèle d’automation prédéfini – Sales Engagement :
  • Le modèle contient des actions spécifiques déjà préparées commençant par un point d’entrée qui définit comment vos prospects arrivent à ce scénario automatisé , le temps d’attente entre chaque envoi d’email, des actions selon les interactions de vos prospects avec les emails envoyés afin de garantir l’enrichissement de vos listes marketing dès que vos prospects répondent à vos e-mails.
  • Pour préparer vos scénarios automatisés, consultez cet article

• Réponses :
  • Réponse est une collection de toutes vos réponses de tous vos destinataires (contacts / prospects / entités personnalisées) à vos campagnes email et emails automatisés. Les réponses sont automatiquement classifiées en tant qu’une réponse :
    • Manuelle – toutes les réponses écrites à la main exprimant un intérêt, absence, etc.
    • Automatique – Toutes les réponses automatisé lors d’une absence
• Veuillez consulter cet article pour plus d’informations sur les réponses